随车吊厂家售后有哪些政策

日期:2017-03-22 浏览:13

随车吊的售后问题一直是每个随车吊用户所关心的,下面就由小编来讲讲随车吊厂家售后有哪些政策,为大家免去后顾之忧。

随车吊

1、技术培训方案

供货方负责在交车给用户使用前,在用户所在地或者供方厂内免费培训设备使用人员,主要对驾驶员进行熟悉随车吊的基本原理,操作流程,保养维护以及处理一般故障能力的培训。

2、售后服务方式

底盘部分的维修可在用户使用地就近的底盘技术服务站解决。分布地点、技术力量、联系方式,详见底盘《保养手册》。专用装置部分的维修,可采用电话、传真的联系方式,程力专用汽车股份有限公司在接到用户电话后24-48小时派专业维修人员前往使用地解决。

3、免费维修方案、期限

随车吊生产厂家所指的“三包”期为一年或行驶30000km,在“三包”期内,底盘部分的免费维修在用户所在地的底盘技术服务站进行,专用装置部分的免费维修由厂家派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障,随车吊生产厂家提供及时的维修服务。

4、免费维修期限之后配件供应、价格

免费维修期限之后(“三包”期之后),设备出现故障需要换配件,底盘部分可在底盘技术服务站进行,专用装置部分由厂家直接供应,配件价格按照成本价供应给用户。

5、服务承诺

实行“三包”期一年或行驶30000km,售后服务24-48小时到位解决,终身负责维修并提供终身免费技术服务。

6、需要说明的其它服务计划


如用户需要对随车吊局部专用装置进行改进和增加调整,在不违反国家有关法律、法规和国家标准、企业标准的情况下,厂家可根据具体情况上门服务,或可通知用户到厂家进行满足用户要求的服务。