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混凝土机械故障远程诊断系统

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-06-26  来源:混凝土机械网  作者:混凝土机械  浏览次数:1736
核心提示:混凝土机械在现场施工中难免会出现这样那样的故障。一旦现场人员无法排除时,若请厂家派人维修会等待很长的时间,又因厂家远离设备现场,无法作出准确的判断,故在出行时又不能准确地准备所需备件,将造成再次等待。

中国混凝土机械网介绍

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混凝土机械在现场施工中难免会出现这样那样的故障。一旦现场人员无法排除时,若请厂家派人维修会等待很长的时间,又因厂家远离设备现场,无法作出准确的判断,故在出行时又不能准确地准备所需备件,将造成再次等待。

为此,有必要建立远程故障诊断系统,即利用因特网将设备工作现场的情况显示在诊断中心的计算机IE浏览器上,诊断中心根据显示的设备实际工作情况进行详细的分析和判断,为在远方的生产厂家和服务站提供实时服务,极大地方便了用户的使用,节省了维修时间。诊断中心也可以利用因特网进行实时管理,包括读取数据、下达指令等等。

1远程故障诊断系统的建立

一个完整的远程故障诊断系统应包括人员、设备、网络,分别完成故障反馈、分析判断、指令下达、实时服务过程,保证整个系统的有效运行。

(1)人员配备

人员是整个系统的核心。服务工程师专业理论素养的高下、实践经验的多寡,直接影响系统的效率,人不在于多而在于精、专,可按照3~5人/千台的标准配备。一般认为,诊断中心服务工程师应具有10年以上混凝土机械生产、维修的从业经历,千台以上故障项次的维修经验,对混凝土机械的机、电、液系统能通过听声、看图及现场人员的介绍准确地判断出故障部位,指出维修方法,调度备件中心库进行备件投送,根据设备运行使用情况估计故障频次、易损件更换时间,提前将备件调度到位。中国博大精深的医学中有“望、闻、问、切”,实际就是对医生精湛医术的要求,能见微知著,通过体表现象判断五脏六腑的健康状况,一个好的服务工程师也应具备这些本领,透过表象看本质。还要有标准清晰的语言表达能力、深邃的洞察力和勇于负责的精神。

(2)网络建设

网络是整个系统的骨架。飞速发展的因特网给远程诊断系统提供了坚实的保证,远程诊断系统的网络建设包括申请大容量邮箱、专用网页或网站。远程诊断中心和终端人员通过网络形成快速信息传递和反馈,完成故障的诊断和处理。

(3)硬件设施

硬件设施包括产品零部件图册、数码设备等,用以解决电话中说不清的现象,有些操作人员因口音、方言或专业术语等因素不能准确描述故障,有些故障产生的原因很复杂,这都需依赖照片、图像、声音等进行综合判断。现在不少数码相机具有录像功能,能传递设备动态信息,为诊断中心提供更多详实的数据;可拍照或能录音的手机能更快地传达信息。可将三维产品零部件图直接发到终端用户,便于操作者按指令检查、排除故障,准确地指出须更换的零部件。

(4)备件中心库

备件中心库需建在区域的中心大城市,备有紧急送货车,还与几家快运中心关系密切,所有产品的零部件储备充沛,并承担发放备件、回收旧件的功能,还可以在设备较集中的工地上设立分库。

2远程故障诊断系统的应用

一次,一个偏远工地的一台混凝土设备突然停机了,操作员反复排障,设备仍然没有反应,后来按说明书后面所附的服务热线拨通了电话,一番交涉后,双方大致认为是中间部位某几个机件有问题,于是服务人员带上这些机件以最快的速度赶到工地,拆检发现是一颗螺丝松脱的所致,故障很快被排除了。为防患未然,用户要求留下这些备件,厂家同意,双方皆大欢喜。

混凝土机械的使用要求较高:一旦混凝土停止搅动,很快就会初凝,超过2h就要报废;如果混凝土还在设备内就必须设法尽快排出,否则设备也会造成重大损失。所以,操作员发现故障后,应立即向诊断中心提报信息,中心根据这些资料判断是修还是换。认为可修,则指示现场操作人员根据设备三维零部件图拆下某号件检修;认为须换,则指示最近的备件库迅速投送备件。快和准,是对混凝土机械远程故障诊断系统的基本要求;全信息实时对话,是远程故障诊断系统区别于一般服务热线的特点。

运行中的远程故障诊断系统,需要有人坚持24h值守,以保证整个反馈的正常运行,这在混凝土的连续浇注中尤其重要,但由于社区宽带及手提电脑的普及,值守人员在家中也能工作,使整个系统“形散而神聚”。

使用远程故障诊断中心系统,能大大提高维修的准确性和及时性,节省人力,降低服务费用,同时增加产品的卖点,提升企业形象,可有效地促进市场的销售工作。

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